Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789clus

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "789clus" hoặc "Chúng tôi" — Nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao 789clus, vận hành tại địa chỉ https://789clus.com.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" — Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 789clus và đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược thể thao và live casino do 789clus cung cấp trên nền tảng trực tuyến.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi tại 789clus để sử dụng dịch vụ, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 789clus trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng thành tiền thật.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789clus, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản 789clus.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Sử dụng dịch vụ 789clus hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hay nghề nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game tại 789clus.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 789clus. 789clus sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm đối chiếu số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin định danh cá nhân.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản 789clus.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả người thân hay đội hỗ trợ 789clus.
• Thông báo ngay cho 789clus nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

789clus có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC tại 789clus là trong vòng 24 giờ làm việc.

789clus hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền tại 789clus:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 789clus — 789clus không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• 789clus không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định về rút tiền tại 789clus:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tài khoản nạp tiền đã đăng ký — 789clus không chấp nhận rút sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5-30 phút; có thể lâu hơn trong trường hợp cần xem xét bảo mật.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không thể rút — chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được rút.

Tất cả kết quả game tại 789clus được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc do dealer thực sự thực hiện trong các phòng live casino. 789clus không can thiệp vào kết quả game theo bất kỳ cách nào có lợi cho nhà cái.

• Kết quả game được công nhận là chính thức và cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc trên hệ thống 789clus.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, 789clus sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 789clus không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc người chơi hiểu sai luật chơi — người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo cho 789clus trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc.

789clus thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi 789clus:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 789clus và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• 789clus bảo lưu quyền hủy tiền thưởng của bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản 789clus.
• 789clus có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 789clus:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch tài chính.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng trong tỷ lệ cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng tài khoản 789clus để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình gây rối, tấn công hệ thống hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 789clus.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên 789clus qua kênh live chat.
• Cho người khác sử dụng tài khoản 789clus của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận kết quả game thông qua câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của 789clus.

Hậu quả của các hành vi vi phạm nêu trên bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, tịch thu toàn bộ số dư (cả tiền thật và tiền thưởng), khóa tài khoản vĩnh viễn và trong các trường hợp nghiêm trọng, 789clus bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

789clus thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu của 789clus được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng.

• 789clus áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người chơi và máy chủ.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• 789clus không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 789clus.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clus không chịu trách nhiệm với người chơi về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 789clus.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 789clus.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm).

Trách nhiệm tối đa của 789clus trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

789clus cam kết thúc đẩy chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 789clus.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản 789clus từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi 789clus bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong ít nhất 6 tháng.

789clus bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 789clus sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 789clus sau khi thông báo được xem là đồng ý với các điều khoản cập nhật.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà 789clus nắm giữ. 789clus vận hành dịch vụ dành cho người dùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 789clus:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ của 789clus. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không được giải quyết ở cấp hỗ trợ, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp của 789clus trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 789clus là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có bằng chứng mới đáng kể.

Ngôn ngữ chính thức trong tất cả các giao dịch và liên lạc với 789clus là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.